Dernière mise à jour : 24 Janvier 2026
Préambule et définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'intégralité des transactions et relations contractuelles entre :
- L'opérateur commercial : La société RANDA BR Ltd (identifiée à l'Article 14 des présentes).
- Le client : Toute personne physique ou morale procédant à l'achat d'un service ou d'un produit via les pages de vente et formulaires de paiement sécurisés (hébergés par Thrivecart) édités par l'opérateur commercial.
En validant sa commande, le client déclare avoir la pleine capacité juridique pour s'engager au titre des présentes CGV et accepte celles-ci sans réserve.
Article 1 : Objet
L'opérateur commercial propose à la vente :
- Des contenus numériques dématérialisés et programmes de formation en ligne.
- Des services d'accompagnement (coaching, mentoring).
- Des ouvrages littéraires imprimés (livres physiques).
La commande est passée via la plateforme spécialisée Thrivecart. La validation de la commande par le client vaut adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
Article 2 : Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le prix de vente inclut la TVA au taux en vigueur dans le pays du siège social de l'opérateur commercial. Le prix affiché est ferme et définitif pour tous les clients.
Modification des tarifs : L'opérateur commercial se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment exact de la validation de la commande.
Article 3 : Facturation
Une facture est générée automatiquement suite à votre achat avec les informations saisies lors de la commande. Cette facture n’est pas envoyée automatiquement. Vous pouvez toutefois en faire la demande par email.
- Modifications et facturation professionnelle : Si les coordonnées de facturation souhaitées diffèrent de celles indiquées lors du paiement, ou si vous nécessitez une facture spécifique, vous devez impérativement nous contacter par email à [email protected].
- Délai de rigueur : Votre demande de modification des coordonnées de facturation doit nous parvenir avant le 5 du mois suivant la date de votre paiement. Au-delà, aucune modification ne sera possible en raison du délai légal de déclaration de la TVA.
- Informations requises : L'email doit préciser les coordonnées complètes (Nom, Adresse, N° TVA/SIRET).
Article 4 : Sécurité des paiements
Le règlement des achats s'effectue via les processeurs de paiement internationaux Stripe ou PayPal.
Sécurité et confidentialité : Ces plateformes sont reconnues mondialement pour leur fiabilité. Nous appliquons les standards internationaux de cybersécurité les plus stricts. L'opérateur commercial n'a jamais accès aux informations bancaires ou aux numéros de carte de crédit du client.
Article 5 : Facilités de paiement et incidents
Si une facilité de paiement en plusieurs mensualités est proposée et choisie par le client, celui-ci s'engage à honorer l'intégralité des échéances prévues. Il ne s'agit pas d'un abonnement sans engagement, mais d'un échéancier de paiement pour un produit dû dans sa totalité.
En cas de défaut de paiement ou de rejet de prélèvement :
- Suspension immédiate : L'accès aux services sera automatiquement suspendu.
- Relances : Le système effectuera plusieurs tentatives de représentation du paiement.
- Suppression définitive : Au terme de la 3ème relance infructueuse, et sans réponse du client sous un délai de 15 jours, RANDA BR Ltd se réserve le droit de résilier l'accès définitivement, sans remboursement.
Article 6 : Livraison et modalités d'accès
6.1. Contenus numériques
Une fois le paiement validé, le client reçoit automatiquement un email contenant un lien unique pour créer son espace membre sur la plateforme pédagogique Schoolmaker.
6.2. Ouvrages physiques (livres)
En cas d'achat direct d'un livre physique via notre plateforme
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
L'opérateur commercial ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou aux transporteurs.
En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur dès la réception.
Note : Si le client est redirigé vers une plateforme tierce (ex: Amazon) pour l'achat du livre, les conditions de livraison de cette plateforme tierce s'appliquent exclusivement.
6.3. Identifiants et responsabilité
L'identifiant et le mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. Le client ne doit en aucun cas les partager. En cas d'oubli, il peut utiliser la fonction de réinitialisation automatique ou contacter le support.
Article 7 : Politique de rétractation et remboursement
7.1. Contenus numériques et formations en ligne
Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable.
En clair : Pour tout achat de formation ou produit digital (e-book et autres supports numériques), le client renonce expressément à son droit de rétractation. La règle est le NON-REMBOURSEMENT, sauf mention "Garantie de remboursement" explicite sur la page de vente (avec la condition de délai spécifiée dans ce cas pour l'application de la garantie).
7.2. Ouvrages physiques (livres)
Achat via une plateforme tierce (Amazon, etc.) : Si l'ouvrage est acquis via une plateforme de publication ou de distribution externe (notamment Amazon), le client est informé que seules les conditions générales de vente et la politique de retour de ladite plateforme s'appliquent.
Toute demande de rétractation ou de retour doit être effectuée directement auprès de la plateforme concernée. RANDA BR Ltd ne peut techniquement pas intervenir sur ces transactions.
Achat en direct (vente par RANDA BR Ltd) : Dans l'hypothèse où la vente est réalisée directement par RANDA BR Ltd, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour et de transaction sont à la charge exclusive du client. Le produit doit être retourné neuf et intact.
Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux livres dédicacés ou personnalisés, ces ventes étant fermes et définitives.
Livres dédicacés ou personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (et équivalents européens), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex: livre avec dédicace nominative). Ces achats sont fermes et définitifs.
7.3. Services d'accompagnement
Les conditions d'annulation sont définies dans le contrat spécifique envoyé au client.
Article 8 : Durée d'accès aux produits ("accès illimité")
L'achat de certaines formations donne droit à un accès dit "illimité". Le client est informé que le terme "illimité" correspond à la durée de vie du produit et de la plateforme.
Garanties de l'opérateur commercial :
L'accès est garanti pour une durée minimale de deux (2) ans à compter de la date d'inscription, tant que la société RANDA BR Ltd maintient son activité.
En cas de fermeture, une solution alternative sera proposée, le cas échéant, au client.
Article 9 : Règlement de la communauté et code de conduite
L'accès aux espaces communautaires est soumis au respect strict des règles de courtoisie.
9.1. Courtoisie et respect
Le client s'engage à adopter une attitude respectueuse et bienveillante. Tout propos diffamatoire, injurieux ou discriminant envers les membres ou l'équipe est interdit.
9.2. Cadre éducatif, sécurité et pertinence des échanges
Ces règles ont pour unique but de protéger les membres contre les sollicitations non désirées, de préserver la confidentialité des données et de garantir la qualité pédagogique des échanges.
Interdiction stricte de promotion et prospection :
Afin de maintenir un espace d'apprentissage neutre et concentré, il est formellement interdit de partager du contenu extérieur, de faire sa propre promotion, de démarcher les autres participants ou de partager des liens d'affiliation. Tout contenu détournant l'attention du programme pédagogique sera supprimé.
Canal exclusif pour le support (protection des données) : Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les réclamations administratives (factures, problèmes de connexion, bugs, accès) ne doivent jamais être publiées sur l'espace communautaire. Ces demandes contiennent souvent des données personnelles sensibles. Elles doivent être adressées uniquement par email au service support dédié : [email protected]. L'équipe ne traite aucune demande administrative via les commentaires publics.
Sanctions : Le non-respect de ce cadre de sécurité pourra entraîner la suspension de l'accès sans remboursement, afin de préserver l'intégrité du groupe.
Article 10 : Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus (vidéos, textes, livres, méthodologies) demeure la propriété intellectuelle exclusive de RANDA BR Ltd. Toute reproduction ou diffusion est strictement interdite.
Article 11 : Protection des données (RGPD)
Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification en contactant le support. Les données fournies lors de votre commande sont utilisées pour vous envoyer vos identifiants, assurer le suivi de votre formation, ainsi qu'à des fins de facturation et de respect des exigences comptables.
Article 12 : Ventes via plateformes tierces (Amazon)
Si le client acquiert les ouvrages de RANDA BR Ltd via une plateforme tierce (notamment Amazon, Fnac, etc.), le client est informé que seules les Conditions Générales de Vente de ladite plateforme s'appliquent à la transaction (livraison, retour, paiement). RANDA BR Ltd n'intervient pas dans ce processus de vente.
Article 13 : Droit applicable et juridiction
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l'opérateur commercial.
Article 14 : Identification de l'opérateur commercial
Le présent site et les offres commerciales sont édités par RANDA BR Ltd Société à responsabilité limitée de droit bulgare. Numéro de TVA / Identifiant: BG207462260, Adresse du siège social : ul. Ekzarh Yosif 93, 1000 Sofia Center, Sofia, Bulgarie. Contact support client : [email protected]